利用規約・プライバシーポリシー
最終更新：2026年10月／運営：株式会社オンキャリー
利用規約
第1条（適用）
本規約は、株式会社オンキャリー（以下「当店」）が「トラベルハブなんば」において提供する手荷物の一時預かりおよび配送のサービス（以下「本サービス」）について、当店とお客様との間に適用されます。お客様は、お申し込みをもって本規約に同意したものとします。
第2条（お預かりできないもの）
次のものはお預かりできません。お申し込みの際に、これらが含まれていないことをご確認ください。
①生き物（動植物を含む） ②現金、有価証券、貴金属、宝飾品その他の貴重品 ③生鮮食品、要冷蔵・要冷凍品その他腐敗・変質のおそれがあるもの ④危険物（火薬類、可燃性・引火性の物品、高圧ガス等） ⑤法令により所持・運搬が禁止されているもの ⑥悪臭を発するもの、他のお客様のお荷物を汚損するおそれがあるもの ⑦その他、当店が不適当と判断したもの
第3条（料金）
料金は店頭および本ウェブサイトに掲示するとおりです（すべて税込・お荷物1個あたり）。2日目以降は1日ごとに加算します。お預かりの上限は14日間です。お支払いは、お申し込み時にご登録いただいたクレジットカードによります。
第4条（継続してのご請求）
お客様は、第3条の料金が保管日数に応じてご登録のクレジットカードに継続して請求されることに同意するものとします。ご請求は14日目をもって終了し、それを超えて請求されることはありません。ご請求のたびに、ご登録のメールアドレスへ通知します。カードの有効期限切れ等により決済ができない場合、当店はお荷物のお引き渡しを保留することがあります。
第5条（お引き取り）
お引き取りの際は、お申し込み時に発行された引換用のコードをご提示ください。コードを紛失された場合は、写真付きの身分証明書と、お申し込み時のお名前・ご連絡先の照合によって確認します。ご本人以外がお引き取りになる場合は、事前にご連絡ください。
第6条（保管期間の超過）
お預かりから14日を経過してもお引き取りがない場合、当店はご登録の連絡先へ通知します。通知の発信から7日を経過してもなお連絡がない場合、お客様は当該お荷物の所有権を放棄したものとみなし、当店は任意の方法でこれを処分することができます。処分に要した費用は、お客様にご負担いただく場合があります。
第7条（賠償責任）
当店の責めに帰すべき事由により、お預かりしたお荷物を紛失または破損した場合、当店はお荷物1個あたり30,000円を上限として、実際に生じた損害を賠償します。ただし、当店に故意または重大な過失がある場合は、この上限は適用されません。
次の場合、当店は責任を負いません。①第2条に定めるお預かりできないものが含まれていた場合 ②お荷物の性質、または申告のない内容物に起因する損害 ③地震、風水害その他の不可抗力による損害 ④お荷物の外装・鍵の不具合に起因する損害
なお、お荷物の内容物については、お預かりの際に確認しておりません。
第8条（禁止事項）
お客様は、①第2条のものを内容を偽ってお預けになること ②他のお客様や当店の業務を妨げる行為 ③法令または公序良俗に反する行為 を行ってはなりません。
第9条（準拠法・管轄・準拠言語）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。本規約は日本語・英語・韓国語・繁体字・簡体字で提供されますが、解釈に相違がある場合は日本語版によります。
プライバシーポリシー
1. 取得する情報
本サービスのお申し込みにあたり、お名前、ご連絡先（メールアドレス・電話番号）、お荷物に関する情報、配送をご利用の場合はお届け先、およびお支払いに関する情報を取得します。クレジットカード番号は決済代行事業者が取り扱い、当店では保有しません。
2. 利用目的
取得した情報は、①本サービスの提供および本人確認 ②お荷物・配送に関するご連絡 ③料金のご請求 ④お問い合わせへの対応 ⑤法令に基づく対応 の範囲で利用します。これ以外の目的には利用しません。
3. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、配送をご利用の場合は、配送の実施に必要な範囲で運送事業者にお届け先等をお伝えします。また、決済のために決済代行事業者に必要な情報を送信します。
4. 保管期間
取得した情報は、本サービスの提供に必要な期間および法令で定められた期間、保管します。期間の経過後は、適切な方法で消去します。
5. 安全管理
取得した情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、①情報を取り扱う従業者を限定し ②保管する端末・システムにアクセス制限を設け ③通信を暗号化し ④外部の事業者に取扱いを委託する場合は必要かつ適切な監督を行います。外国の事業者を利用する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。下記の窓口までご連絡ください。
7. Cookie・アクセス解析
当サイトは、利用状況の把握とサービス改善のために Google アナリティクス（提供者：Google LLC）を利用しています。同サービスは Cookie を用いて、閲覧されたページ、滞在時間、参照元、おおよその地域といった情報を収集します。これらの情報から特定の個人を識別することはありません。Cookie の利用は、ブラウザの設定によって拒否できます。
8. 外国にある第三者への提供
本サービスの提供にあたり、以下の事業者に情報を提供することがあります。
・Google LLC（米国）— アクセス解析のため
・WhatsApp（Meta Platforms, Inc.／米国）— お客様とのご連絡のため
移転先の国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する情報をご参照ください。各事業者は、自らのプライバシーポリシーに基づく保護措置を講じています。
9. お問い合わせ窓口
株式会社オンキャリー トラベルハブなんば
〒541-0052 大阪市中央区安土町2-5-5 本町明大ビル802
WhatsApp 070-9387-2686
特定商取引法に基づく表記
販売事業者
株式会社オンキャリー
運営責任者
塗野 直透
所在地
〒541-0052 大阪市中央区安土町2-5-5 本町明大ビル802
店舗所在地
トラベルハブなんば 〒556-0011 大阪市浪速区難波中2-7-15 1F
電話番号
070-9387-2686
お問い合わせ
WhatsApp（+81 70-9387-2686）へお願いします／営業時間 9:30〜18:30（年中無休）
販売価格
各サービスのページに表示する金額（すべて税込・荷物1個あたり）。店頭にお持ちいただいたお荷物の配送は 大阪市内1,100円／大阪府内・京都市内2,200円／関西国際空港3,300円。ホテルへ集荷にうかがう場合は、集荷からお届けまでを含めて、ホテルあてが 大きなスーツケース3,850円／小さなスーツケース2,750円／バックパック2,200円、関西国際空港あてが 大きなスーツケース4,400円／小さなスーツケース3,850円／バックパック3,300円。うかがえるのは大阪府内と京都市内のホテルです。
代金以外の必要料金
上に表示する料金のほかに、ご負担いただく費用はありません。
ただし、お引き取り後にご連絡が取れず、お荷物を処分することになった場合は、利用規約第6条のとおり処分に要した費用をご負担いただくことがあります。
お支払い方法
オンライン決済（クレジットカード）のみです。お申し込みの画面でご登録いただいたクレジットカードから決済します。デビットカードと現金はご利用いただけません。
店頭でのお預かりは、現金またはクレジットカードをお使いいただけます。
お支払い時期
お申し込み時。
引き渡し時期
ホテルへ集荷にうかがう場合（集荷と配送は提携の運送会社が行います）
11:00までに集荷できたお荷物は、その日のうちに発送します。お届け先への到着は、通常その日のうちです。11:00を過ぎた場合は、翌日以降の発送になります。
店頭にお持ちいただく場合
受付の締切は、関西国際空港あて13:00、ホテルあて15:00です。締切までにお預かりしたお荷物は、その日のうちに発送します。締切を過ぎてもお預かりします。発送は翌日以降になります。
天候や交通の事情で、お届けが遅れることがあります。
キャンセル・返品
集荷の3時間前までは、無料でキャンセルいただけます。無料でキャンセルされた場合は、ご登録のクレジットカードへ返金します。カード会社の処理により、ご利用明細に反映されるまで数週間かかることがあります。
それ以降のキャンセルは、配送の手配が済んでいるため料金を申し受けます。
サービスの性質上、お届け後の返品はお受けできません。当店の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。
運営者情報
事業者名
株式会社オンキャリー（On Carry Inc.）
法人番号
7120001278022
所在地
〒541-0052 大阪市中央区安土町2-5-5 本町明大ビル802
代表者
塗野 直透
店舗
トラベルハブなんば 〒556-0011 大阪市浪速区難波中2-7-15 1F
連絡先
WhatsApp 070-9387-2686